【2018年2月5日更新】第一弾キッズカード抽選不具合に関するお詫び・再抽選について

2018/02/05

抽選ページが閲覧できない等の不具合・再抽選について

2月4日(日)9:00に行われた『2018年第一弾キッズカード抽選』におきまして、抽選ページにアクセスできない、当選フォームが送信できない、当選後の確認メールが返信されない等、システム上、サーバー管理上に一部エラーがあり不具合が発生いたしました。このような混乱を招き、ご利用いただきましたお客様に多大なご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

今後システム・サーバー管理において改善、万全の対策を行い、"2月中"に"再抽選"を行う予定です。方法・内容が決まり次第、告知させていただきます。


ご確認事項

※再送信用のフォーム画面は現在公開中でございます。

※既にお電話・メールにてお問い合わせいただき、フォームを再送信いただいている場合は再送信の必要はございません。ご不安な方は再度フォームを送信いただいても差し支えございません。



(ご当選されたお客様へ)

●当選し入力フォームが送信できなかった方へ

●当選し確認メールが届かなかった方へ

再送信用のフォームページより、再度フォームに入力・写真の添付をし、送信してください。

●ご兄弟で当選され、メールが届いた方、届かなかった方が混在する方へ

"届いた方を含め、人数分"再度フォームに入力・写真の添付をし、送信してください。

●当選し確認メールが届いた方へ

確認のため再度フォームに入力・写真の添付をし、送信してください。


※再送信用のフォーム画面は現在公開中でございます。

※既にお電話・メールにてお問い合わせいただき、フォームを再送信いただいている場合は再送信の必要はございません。ご不安な方は再度フォームを送信いただいても差し支えございません。



(抽選ページが閲覧出来なかったお客様へ)

抽選を楽しみにしていただいたにも関わらずこのような結果に至ってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

システム管理・サーバー管理において万全の対策を行い、"2月中"に"再抽選"を行う予定です。方法・内容を検討し、決まり次第告知させていただきます。