ご利用案内

【ご予約の受付開始日について】

  • 予約開始日・・・3ヶ月前の1日より1ヶ月間
    ※春の一斉予約:3,4,5,月分は2月1日より受付開始。
         
  •      
    例) 2018年6月ご利用分   
      予約開始日・・・2018年3月1日(木)~ ※2月28日の深夜24時から

    例) 2018年7月ご利用分   
      予約開始日・・・2018年4月1日(日)~ ※3月31日の深夜24時から          

          ※電話予約 9:30より ※ネット予約 深夜24:00より

    ※宿泊到着日を基準に1つの予約番号で『最長4泊』までご予約できます。
    ※ご登録ユーザにつき3回先までの日程をご予約いただけます。
    ※ご利用日につき3区画/棟までご予約いただけます。
     (4区画以上のご予約はそれぞれのお名前でご予約ください。)


    シーズンカレンダーはコチラ!!


         
  • 予約受付休止期間について
     2018年1月9日(火)~1月31日(水)
     システム更新のため予約受付を休止いたします。(電話予約含む)


    ◆春の一斉予約受付期間 3月2日(金)~5月31日(木)ご利用日まで

     予約受付スタート・・・・2月1日(木)~ ※1月31日の深夜24時


    ◆6月1日(金)以降のご予約は、通常の3ヶ月前の1日より
      1ヶ月間分がスタートとなります。


【キャンセル待ち予約について】


  • 電話でのキャンセル待ちはお預かりできません。
  • オンライン予約から「新規ユーザー登録」をいただき、「予約マイページ」にログインしますと、 「キャンセル待ち」 を登録いただけます。
  • ご希望の日程・施設に空きがでましたら、「キャンセル空き一斉速報」の
    お知らせメールが自動的に一斉配信されます。

    注) 自動的にご予約が確保されるわけではありませんのでご注意ください。
     


【キッズキャンプウィーク】


  • 金曜、土曜、日曜、祝祭前日、ゴールデンウィーク、夏休み期間等は、
    『キッズキャンプウィーク』となり、お子さん連れのご家族
    または 大人2名様 のみのご利用となります。
  • この期間は、大人グループの宿泊利用はいただけません。
    屋根付バーベキュー場・日帰りキャンプのご利用は承ります。

  • 注) ツインキャビン"語らい"のみ全シーズン、キッズキャンプウィークの対象となります。大人の方のみのご利用は2名様までとさせていただきます。ご了承ください。


【ご予約数の制限について】


  • ご登録ユーザー様につき
    ※3回先までの日程をご予約いただけます。
    ※同一人物や家族内での複数の登録が多くなっております。
     1家族につき合わせて3回先までのご予約が上限数となりますのでご注意ください。


  • ご利用日につき
    ※3区画/棟までご予約いただけます。
    ※4区画以上のご予約はそれぞれのお名前でご予約ください。



【2018年度変更のお知らせ】


【おまけの金曜日の追加料金について】
■2018年より"おまけの金曜日"に追加料金が発生いたします。
以下、基本料金分を超えた分に対し
・大人1名につき500円
・車1台につき500円
・ペット1~3匹一律500円
※基本料金分には大人2名、車1台が含まれます。
※"語らい"系の基本料金分には大人4名、車2台が含まれます。


【変更/キャンセル手数料の振替割引サービスについて】
■本年度より変更/キャンセル手数料の次回振替はお支払いいただいた金額の"80%"となります。ご了承ください。 


【施設利用提携割引について】
■2018年より以下の提携割引は終了いたします。全シーズンご利用いただけません。
・スノーピーク
・アウトランド アウトドアネットワーク
・ゼビオ
・ヴィクトリア
・Camping Card International
■以下の提携割引はトップシーズンのみご利用いただけません。
・コールマン
・ロゴス
・ワイルドワン
・JAC
・くるま旅
■ガルヴィ10%OFF共通クーポン券はトップシーズンのみご利用いただけません。
 

【お早め入場料について】
■2017年度をもちまして、ピザハウスご利用のキャッシュバックサービスは終了いたしました。通常通り14時以前のご入場はお車1台につき1,000円頂戴いたします。 


【雨天・台風・積雪による変更/キャンセルについて】
■雨天
・雨などの天候によるキャンセルの場合、変更/キャンセル料の対象となります。
■台風
・台風により、キャンプ場の判断で施設を閉鎖する場合、キャンセル料は不要です。
・台風がご利用日程中に達する恐れのある場合、キャンセル料は不要です。
※ご利用日2日前の午前中の気象情報によりキャンセル料の有無を判断させていただきます。
■積雪
・積雪により、キャンプ場の判断でご来場をお断りする場合、キャンセル料は不要です。
・積雪があっても通常営業している場合、変更/キャンセル料の対象となります。
※積雪が予想される場合、スタッドレスタイヤ、チェーン等の対策をお願いいたします。
 

【定休日について】
■2018年より以下の"水曜日"は定休日とさせていただきます。
・3月7日/14日
・4月11日/18日/25日
・5月9日/16日/23日/30日
・6月6日/13日/20日/27日
・11月7日/14日/21日/28日
・12月5日/12日/19日
・1月9日
 

【ツインキャビン"語らい"について】
■ツインキャビン"語らい"のみ全シーズン、キッズキャンプウィーク対象となります。大人の方のみのご利用は2名様までとなります。
 



【変更/キャンセル手数料について】


ご予約内容の変更/キャンセルにつきましては、下記手数料を申し受けます。
該当施設のシーズン基本料金に対して、下記料率となります。
なお、キャンセル手数料は100円単位は切り捨てになります。


※バリューシーズンと9月、10月の平日は変更キャンセル料は無料です。
"おまけの金曜日のキャンセル" はキャンセル料金が発生しますのでご注意下さい。)



<宿泊一般予約> <イベント>
連絡日 手数料 連絡日 手数料
利用日の15日前まで 無料 利用日の前日17:00まで 無料
利用日の14~8日前 20%×区画数×泊数 利用日の当日 50%
利用日の7~3日前 50%×区画数×泊数 <屋根付バーベキュー場>
利用日の2日前~前日 80%×区画数×泊数 利用日の7日前まで 無料
利用日の当日17:00まで 100%×区画数×泊数 利用日の6~3日前 1組 1,000円
利用日2日前~前日 1組 2,000円
利用日の当日17:00以降またはご連絡なし 100%
※キャンセル料金の次回振替は
出来ません
利用日の当日 1組 3,000円


<おまけの金曜日のみ> <デリバリー>
連絡日 手数料 連絡日 手数料
利用日の7日前まで 無料 利用日の2日前
17:00まで
無料
利用日の6日前~当日 テント 1,500円
建物 3,000円
利用日の前日
17:00まで
50%
    利用日の当日 100%

※変更/キャンセル手数料の次回振替はお支払いいただいた金額の"80%"となります。ご了承ください。


※複数の区画(棟)・日程に渡ってキャンセルされた場合、各区画ごとに計算させていただきます。


※おまけの金曜日と土曜日の2泊のキャンセルの場合は、金曜日・土曜日それぞれのキャンセル料金をご請求させていただきます。

 


【ご予約の変更/キャンセルのご連絡は】


  • 電話 9:30~17:00   Tel: 0287-64-4677
  • メール happycamping@camp-cabins.com  までお願いいたします。
  • PM5:00以降のキャンセル連絡は、翌日の扱いとなります。

  • オンライン予約マイページからご自身で操作可能な期限は
    ・キャンセル手続き / 到着日前日まで  ・内容変更手続き / 到着日2日前
  • 以降のキャンセル・変更は電話での対応となります。


【区画の場所指定について】


  • 区画の場所指定は恐れ入りますがご遠慮ください。
  • 当日ご利用いただく場所につきましては、最終的なご予約数や前後泊の関係、 ペットの有無、体のご不自由な方等を考慮して、キャンプ場側にて場所を決めさせていただいております。
  • グループでご利用の方は、できるだけ遠くに離れないように工夫させて
    いただきますが、混雑期は難しい場合がございますのでご容赦ください。
  • ご予約順やご到着順は関係ございません。

    注) 同一名義のご予約でも予約番号が異なりますと、別々の予約とみなされ、1泊目と2泊目が違う場所、グループの方が遠くに離れるなどいたします。同日程で複数の予約番号をお取りの方はご注意ください。
     
  •  

【変更/キャンセル手数料のご請求・お支払いについて】


  • 「ご請求書」をご郵送いたします (1週間後程度)
  • お手元に届きましたら、指定の口座までお振込み手続きください。
      
      楽天銀行 ビート支店 (普通) 7039190
       口座名: 株式会社池上商事 カ)イケガミショウジ 
     

  • 『 変更/キャンセル手数料の振替割引サービス 』

    ・ご振込いただいた 変更/キャンセル料金の"80%"を利用予定日より "2週間以降1年以内 "で
     次回ご利用分に充当いただけます。お釣りは出ませんのでご注意ください。

    ・チェックイン時にご請求書とお振込みの控えを提示ください。
     ご提示が無い場合は無効です。

    ・2区画以上のキャンセルで、別々に『 変更/キャンセル手数料の振替割引サービス 』
     を利用したいという場合は郵送先を分けますので事前にご連絡ください。

    ・BBQ場/イベント/デリバリーのキャンセル料金は対象外となります  



【雨天・台風・積雪による変更/キャンセルについて】


  • 雨などの天候によるキャンセルの場合も、上記の変更/キャンセル手数料の対象となります。
  • 台風により、キャンプ場の判断で施設を閉鎖する場合、キャンセル料は不要です。
  • 台風が、ご利用日程中に達する恐れのある場合、キャンセル料は不要です。
  • 積雪により、キャンプ場の判断でご来場をお断りする場合、キャンセル料は不要です。
    ※積雪があっても通常営業している場合、変更/キャンセル料の対象となります。
    ※積雪が予想される場合、スタッドレスタイヤ、チェーン等の対策をお願いいたします。

  • ※ご利用日2日前の午前中の気象情報によりキャンセル料金の有無を判断させて頂きます。


【チェックイン・チェックアウト】


  • チェックイン 14時~     最終チェックイン時間 ~17時まで
     「おまけの金曜日。」 適用日は 20時までとなります。

  • チェックアウト
     ・キャビン/コテージなど ~11時 (全シーズン)

     ・オートキャンプ"焚火" / オートキャンプ"暖炉" / オートキャンプ"囲炉裏"/ オートキャンプ"語らい"
      ドッグキャンプサイト / ドッグキャンプサイト 木陰
        ~13時
    (全シーズン)

     ・オートキャンプサイト / 広めのオートキャンプサイト
      チョイ広めオートキャンプサイト
       ~15時
    (バリューシーズン)
       ~13時 (レギュラー・トップシーズン) 
                   ※チェックアウト当日の料金シーズンでご確認ください。

  • 14時以前のご入場は有料 となります。(車1台1,000円)
      お早めご入場 駐車代
        ・バリューシーズン、9月と10月の平日   お早め入場駐車代無料
        ・レギュラー/トップシーズン        有料(車1台1,000円)

      (注)すぐにテントの設営やキャビンへの入室はできません。
          前日の方のチェックアウト、清掃作業が完了するまで
          場内にてお待ちいただけるサービスです。

  • チェックインは17時までとなりますが、止むを得ず当日のご到着が遅れそうな際は、夜間連絡先 0287-64-4715までお電話ください。
      ※通常の電話受付は17時までとなります。


【ご精算方法】


  • チェックイン時に現金またはクレジットカード(一括のみ)でのご精算となります。
  • ご予約金などの前金は不要です。ご利用いただけるクレジットカード