ご利用案内


【変更/キャンセル手数料について 2021年3月1日~】


・ご連絡いただいた場合に限り、2021年2月28日までは手数料無料にてキャンセルを承ります。詳細は>コチラ

・2021年3月1日より、以下の新規定に則り変更/キャンセル手数料を頂戴いたします。

・新規定ではキャンセル料の発生するお日にちが変更されます。

・該当区画の >シーズン基本料金(税抜き価格)< に対して下記料率といたします。

●宿泊予約のキャンセル料
 連絡日  手数料
 当日  100%×区画数×泊数
 前日、2日前  80%×区画数×泊数
 3日前  50%×区画数×泊数
 4日前まで  無料
 連絡なし  100%振替サービスなし
※バリューシーズン/9月、10月のレギュラーシーズンの平日は手数料無料です。(注:おまけの金曜日は振替割引適用外のキャンセル料が発生いたします。)
※シーズンは >シーズンカレンダー< をご参照ください。

『変更/キャンセル手数料の振替割引サービス』について

宿泊予約の手数料は『変更/キャンセル手数料の振替割引サービス』がご利用いただけます。


・お振込みいただいた手数料の"80%"をご利用予定日より"2週間以降1年以内"で次回ご利用分に充当いただけます。
・お釣りは出ませんのでご注意ください。
・おまけの金曜日分の手数料は振替できません。
・チェックイン時にご請求書とお振込みの控え(スクリーンショットも可)をご提示ください。ご提示がなく確認できない場合は振替できません。
・2区画以上のキャンセルでしたらご請求書を別々に分けて郵送することも可能です。

『台風・雨天・積雪等による変更/キャンセルについて』

キャンプ場の判断で施設を閉鎖する場合、ご利用をお断りする場合は変更/キャンセル手数料は無料です。


■台風
ご利用日2日前の午前中の気象情報により変更/キャンセル手数料の有無を判断し、ホームページにて告知いたします。
※告知前にお手続きいただいた場合は有料となりますのでご注意ください。

■雨天
雨での変更/キャンセル手数料は有料です。

■積雪
積雪時であっても通常営業している場合は変更/キャンセル手数料は有料です。

■その他
緊急事態宣言時やその他災害時等は、随時判断しホームページにて告知いたします。


●おまけの金曜日のキャンセル料
 連絡日  手数料
 当日~3日前まで  テント1,500円/建物3,000円×区画数
 4日前まで  無料
※振替割引サービス対象外

●屋根付きBBQのキャンセル料
 連絡日  手数料
 当日  3,000円×組数
 前日17時まで  無料
※振替割引サービス対象外

●イベントのキャンセル料
 連絡日  手数料
 当日  50%×予約数
 前日17時まで  無料
※振替割引サービス対象外

●食材デリバリーのキャンセル料
 連絡日  手数料
 当日  100%×注文数
 前日17時まで  50%×注文数
 2日前の17時まで  無料
※振替割引サービス対象外

『変更/キャンセル手続きについて』

■予約マイページ >予約マイページ
※キャンセルは前日まで、内容変更は2日前まで操作可能です。

■電話 >0287-64-4677
※9:30~17:00(電話営業日に限る)

『手数料お支払いについて』

ご請求書を郵送いたします。お手元に届きましたら記載されている期限内に下記口座までお振込みください。

■楽天銀行 ビート支店 (普通) 7039190
口座名:株式会社 池上商事 カ)イケガミショウジ

【キッズキャンプデイ】


全日程『キッズキャンプデイ』
お子さま連れのご家族または 大人2名様 のみのご利用に限ります。

・大人グループの宿泊利用はいただけません。
・ご予約いただいた場合も無効とさせていただきます。ご了承ください。


注) 屋根付バーベキュー場・日帰りキャンプのご利用はキッズキャンプデイ対象外です。
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【その他・ご予約に関して】


『宿泊予約のキャンセル空き速報について』

■ >予約マイページ< より登録いただけます。お電話では承れません。

・ご希望の日程、施設に空きが出ましたら登録いただいている方に「キャンセル空き一斉速報」が一斉送信されます。
・自動的に予約が取れるわけではなく、メールが届きます。お早めにマイページよりご予約ください。
・連泊、複数区画で登録しますと、同時にキャンセルにならないと速報が届きません。連泊、複数区画ご希望の方は1泊、1区画ずつご登録いただくとお知らせが届きやすいです。別予約番号のご予約は同一ユーザーに限りお電話にて統合を承ります。

※イベントのキャンセル待ちはございません。

『ご予約数の制限について』

同時に取れるご予約数には以下の制限がございます。ご協力頂きますようお願い申し上げます。

■1ユーザー(1家族)につき ➡ 3回先の日程
※同一人物、家族内での複数登録はお控えください。

■ご利用日につき ➡ 3区画/棟
※4区画以上のご予約は実際にご来場される方のユーザー登録にてご予約ください。

『区画番号の指定について』

区画番号の指定は原則承れません。 ご協力頂きますようお願い申し上げます。

・最終的な予約数/前後泊の関係/ペットの有無/お身体のご不自由な方等を考慮して、弊社にて区画を割り振りいたします。
・グループでご利用の方は、できるだけ遠くに離れないように工夫させていただきますが、混雑期は難しい場合がございますのでご容赦ください。
・ご予約順やご到着順は関係ございません。

※同一名義のご予約でも予約番号が異なりますと、別々の予約とみなされ、1泊目と2泊目が違う場所、グループの方が遠くに離れるなどいたします。同日程で複数の予約番号をお取りの方はご注意ください。

『ご精算方法』

■現金 ■クレジットカード(一括のみ) ■電子マネー(チャージ不可) にてご精算いただけます。

※チェクイン時にお支払い。ご予約金等の前金は一切ございません。

【チェックイン・チェックアウトについて】


『チェックイン』

チェックイン可能時間は原則 14時 から 17時まで
 ➡おまけの金曜日適用日に限り20時まで受付可能。

・アーリーチェックインのご予約は一切承れません。
・9時より受付を開始いたします。前泊の方のチェックアウト/清掃が終わり次第ご案内可能です。お早めに入場いただいても追加料金は頂いておりません。
・お早めにご来場の方は正面ゲートに入らずに、場外駐車場 >PARKING A/B/C< に駐車し受付までお越しください。

※ご到着が遅れそうな場合は以下にご連絡ください。
■17時まで ➡ >0287-64-4677
■17時以降 ➡ >0287-64-4715<(緊急連絡先)
 

『チェックアウト』

チェックアウト時間は区画の種類により異なります。

・全ての建物  11時
・テントサイト 12時もしくは13時施設案内< ページをご参照ください。

※イベント等の都合により時間が前後する場合もございます。ご了承ください。