ご利用案内

【キャンセル待ち予約について】

電話でのキャンセル待ちはお預かりできません。
オンライン予約から「新規ユーザー登録」をいただき、「予約マイページ」にログインしますと、 「キャンセル待ち」 を登録いただけます。
ご希望の日程・施設に空きがでましたら、「キャンセル空き一斉速報」の
お知らせメールが自動的に一斉配信されます。

注）自動的にご予約が確保されるわけではありませんのでご注意ください。

【キッズキャンプウィーク】

金曜、土曜、日曜、祝祭前日、ゴールデンウィーク、夏休み期間等は、
『キッズキャンプウィーク』となり、お子さん連れのご家族
または大人2名様のみのご利用となります。
この期間は、大人グループの宿泊利用はいただけません。
ご予約いただいた場合も無効とさせていただきます。ご了承ください。

キッズウィークカレンダーはコチラ
注）オートキャンプサイト"語らい"/カントリーキャビン"語らい"/ツインキャビン"語らい"は全シーズン、キッズキャンプウィークの対象となります。大人の方のみのご利用は2名様までとさせていただきます。ご了承ください。
注）　屋根付バーベキュー場・日帰りキャンプのご利用はキッズキャンプウィーク対象外です。

【ご予約数の制限について】

ご登録ユーザー様につき
※3回先までの日程をご予約いただけます。
※同一人物や家族内での複数の登録が多くなっております。
　1家族につき合わせて3回先までのご予約が上限数となりますのでご注意ください。
ご利用日につき
※3区画/棟までご予約いただけます。
※4区画以上のご予約はそれぞれのお名前でご予約ください。

【2020年度サービスの変更点のお知らせ】

更新準備中

【変更/キャンセル手数料について】

ご予約内容の変更/キャンセルにつきましては、下記手数料を申し受けます。
該当施設のシーズン基本料金の"税抜き"価格に対して、下記料率となります。

※バリューシーズンと9月､10月の平日は変更キャンセル料は無料です。
（ "おまけの金曜日のキャンセル" はキャンセル料金が発生しますのでご注意ください。）

＜宿泊一般予約＞		＜イベント＞
連絡日	手数料	連絡日	手数料
利用日の15日前まで	無料	利用日の前日17:00まで	無料
利用日の14～8日前	20%×区画数×泊数	利用日の当日	50%
利用日の7～3日前	50%×区画数×泊数	＜屋根付バーベキュー場＞
利用日の2日前～前日	80%×区画数×泊数	利用日の7日前まで	無料
利用日の当日17:00まで	100%×区画数×泊数	利用日の6～3日前	1組 1,000円
		利用日2日前～前日	1組 2,000円
利用日の当日17：00までにご連絡なし	100% ※キャンセル料金の次回振替は出来ません	利用日の当日	1組 3,000円

＜おまけの金曜日のみ＞		＜デリバリー＞
連絡日	手数料	連絡日	手数料
利用日の7日前まで	無料	利用日の2日前 17:00まで	無料
利用日の6日前～当日	テント　1,500円建物　3,000円	利用日の前日 17:00まで	50％
		利用日の当日	100%

※複数の区画（棟）・日程に渡ってキャンセルされた場合、各区画ごとに計算させていただきます。

※おまけの金曜日と土曜日の2泊のキャンセルの場合は、金曜日・土曜日それぞれのキャンセル料金をご請求させていただきます。

『変更/キャンセル手数料の振替割引サービス』

・お振込いただいた変更／キャンセル料金の"80％"を利用予定日より "2週間以降1年以内 "で次回ご利用分に充当いただけます。お釣りは出ませんのでご注意ください。

・チェックイン時にご請求書とお振込みの控えを提示ください。ご提示が無い場合は無効です。

・2区画以上のキャンセルで、別々に『変更/キャンセル手数料の振替割引サービス』を利用したいという場合は郵送先を分けますので事前にご連絡ください。

・BBQ場/イベント/デリバリーのキャンセル料金は対象外です。　

『台風・雨天・積雪による変更/キャンセルについて』

■キャンプ場の判断で施設を閉鎖する場合、キャンセル料は不要です。
■台風
・ご利用日2日前の午前中の気象情報によりキャンセル料の有無を判断し、ホームページ上に告知させていただきます。告知前のキャンセルは変更／キャンセル料の対象となります。
■雨天
・雨などの天候によるキャンセルの場合、変更／キャンセル料の対象となります。
■積雪
・積雪があっても通常営業している場合、変更／キャンセル料の対象となります。
※積雪が予想される場合、スタッドレスタイヤ、チェーン等の対策をお願いいたします。　

【ご予約の変更/キャンセルのご連絡は】

・電話　9：30～17：00　　　Tel: 0287-64-4677
・メール　happycamping@camp-cabins.com　　までお願いいたします。
・ＰＭ5：00以降のキャンセル連絡は、翌日の扱いです。
・オンライン予約マイページからご自身で操作可能な期限は
　⇒キャンセル手続き / 到着日前日まで　　・内容変更手続き / 到着日2日前
　⇒以降のキャンセル・変更は電話での対応となります。

【変更/キャンセル手数料のご請求・お支払いについて】

・「ご請求書」をご郵送いたします。　お手元に届きましたら、指定の口座までお振込み手続きください。
　　
■楽天銀行　ビート支店　（普通）　7039190
口座名: 株式会社池上商事　カ）イケガミショウジ　
　

【チェックイン・チェックアウト】

■チェックイン　14時～　最終チェックイン時間　～17時まで
「おまけの金曜日。」適用日は 20時までとなります。

14時以前のご入場は無料ですが、すぐに施設にご案内できるとは限りません。
前泊の方のチェックアウト、清掃が終わり次第ご案内いたします。
待機駐車場はフロントでご案内いたします。

チェックインは17時(おまけの金曜日は20時)までとなりますが、止むを得ず当日のご到着が遅れそうな際は、
夜間連絡先　0287-64-4715　までお電話ください。
※通常の電話受付は17時までです。

■チェックアウト

※イベント等の都合により時間が前後する場合もあります。

●キャビン / コテージなどの全建物
～11時

●オートキャンプ"語らい" / オートキャンプ"ＧＡＲＡＧＥ" / プレミアムオートキャンプサイト
～12時

●オートキャンプ"焚火" / オートキャンプ"暖炉" / オートキャンプ"囲炉裏" / ドッグキャンプサイト / ドッグキャンプサイト木陰
～13時

●オートキャンプサイト / 広めのオートキャンプサイト / チョイ広めオートキャンプサイト
～13時

【区画の場所指定について】

・区画の場所指定は恐れ入りますがご遠慮ください。
・当日ご利用いただく場所につきましては、最終的なご予約数や前後泊の関係、ペットの有無、体のご不自由な方等を考慮して、キャンプ場側にて場所を決めさせていただいております。
・グループでご利用の方は、できるだけ遠くに離れないように工夫させていただきますが、混雑期は難しい場合がございますのでご容赦ください。
・ご予約順やご到着順は関係ございません。

※同一名義のご予約でも予約番号が異なりますと、別々の予約とみなされ、1泊目と2泊目が違う場所、グループの方が遠くに離れるなどいたします。同日程で複数の予約番号をお取りの方はご注意ください。