Q&A

予約マイページからキャンセル空きの "お知らせ登録"ができます。
イベントのキャンセル待ちをすることはできません。

はい、必要です。 金額と設定はキャンセル手数料と同じです。

はい、必要です。詳しくはご利用案内の「変更・キャンセル手数料」をご覧ください。

ご利用日2日前を目安として、気象情報により変更/キャンセル手数料の有無を判断し、ホームページにて告知いたします。
※告知前にお手続きいただいた場合は有料となりますのでご注意ください。

いいえ、できません。 グループや前後連泊の方がいらっしゃるため
ご希望の場所（番号）でお取りできないことがあります。

いいえ、違います。 グループや連泊の方等の複合的に要素を考慮し、こちらで場所を指定させていただきます。

はい、できる限りご要望にお答えいたします。
必ずしもお近くになるとは限りませんのであらかじめご了承下さい。
特に夏休み・連休期間は前後泊の方の入替えが続くため、できない場合がございます。

はい、できます。 料金は無料、 9時より入場できます。まずはフロントにお越しください。
①前泊の方のチェックアウト、お掃除待ちの場合
...携帯電話番号を頂戴し、準備出来次第、ご連絡いたします。
②すでにご案内可能な場合
...ご予約の区画にご案内いたします。入室、設営が可能です。
※お待ちいただく間も場内の施設はご利用いただけます。

最終のチェックイン時間は17時までとなります。
ご到着が遅れそうな方はお知らせください。
『おまけの金曜日。』 適用日は、20時まで受付が可能です。

特典内容が様々です。ご予約時に本のタイトル・出版社名を
お伝えいただけるとお答えできます。

オンライン予約の方には、郵送での確認書を送付しておりません。
電話予約の方で、確認書が届かない方はお電話にてご確認ください。

オオンラインで予約された方は、予約マイページから確認いただけます。

スーパーボールすくいなど、一部のイベントは中止する場合もございます。

事前に予約が必要なイベント、
当日のみ受付のイベントがございます。
各イベント詳細ページをご確認ください。

運が良いと場内や、近所の外灯に飛んできます。
ただし、カブト虫より子供の数の方が圧倒的に多いので、競争率高いです。
季節は7月中旬～8月上旬がピークです。
オニヤンマ、カナヘビ、アマガエルも一部に人気あります・・・。

混雑期は場所により切り返しが難しいところがあります。
予約時にトレーラー/キャンピングカーの大きさをお知らせください。

サイト区画内のレイアウトは自由です。 テント数による追加料金は不要です。
大人の人数、車の台数によって料金は変わります。

はい、可能です。

木立の数により設営し易い場所と難い場所があります。

ランタンがなくても概ねお過ごしいただけますが、区画から離れる場合はあると安心です。

30×45センチの網をちょうど置くことができます。管理棟にて販売を行っております。

区画内に駐車できます。追加の車2台目以降は駐車場が離れる場合があります。

ケージをご利用いただければ入室できます。
詳しくは「ペットをお連れの方へ」をご覧ください。

キャビンやコテージにはガスファンヒーターが備え付けてあるため、室内温度を上げることが可能です。寒さに備え、寝具や服装を少し余分にご準備されると安心です。
気温については「山中湖の気候」をご参照ください。

都心部よりも昼・夜の気温差、天候の変化が大きいので、アウターなどプラス1枚の準備をおすすめします。
詳しくは山中湖の気候をご覧ください

道路状況はそれ程厳しくないので、雪中・寒中キャンプも可能です。
しかし、冬季は休業する場合もございます。ご了承ください。

せっけん、シャンプーなどはご持参ください。備付はありません。
ドライヤーはございます。

それなりにいます。
初夏から虫除けスプレーは必須アイテムです。
忘れずご持参ください。

繋がります。一部室内、または回線によっては電波がつながりにくい場合がございます。

粗大ゴミはお持ち帰りください。