よくあるご質問

Q&A

予約・ご利用

  • Q

    キャンセル待ちはできますか?

    A

    オンライン からキャンセル空きの "お知らせ登録"ができます。
    お電話でキャンセル待ちをお預かりすることはできません。

  • Q

    予約日の変更に手数料は必要ですか?

    A

    はい、必要です。 金額と設定はキャンセル手数料と同じです。

  • Q

    当日が雨でもキャンセル料は必要ですか?

    A

    はい、必要です。詳しくはご利用案内の「変更・キャンセル手数料」をご覧ください。

  • Q

    台風が接近している場合でもキャンセル料は必要ですか?

    A

    ご利用日2日前を目安として、気象情報により変更/キャンセル手数料の有無を判断し、ホームページにて告知いたします。
    ※告知前にお手続きいただいた場合は有料となりますのでご注意ください。

  • Q

    サイトの場所(番号)の指定予約はできますか?

    A

    いいえ、できません。 グループや前後連泊の方がいらっしゃるため
    ご希望の場所(番号)でお取りできないことがあります。

  • Q

    サイトの場所(番号)は当日チェックインの早い者順ですか?

    A

    いいえ、違います。 グループや前後連泊の方がいらっしゃるため
    こちらで場所を指定させていただく形となります。

  • Q

    友達と隣合ったサイトを予約できますか?

    A

    はい、できる限りご要望にお答えいたします。
    ただし、夏休み・連休期間は前後泊の方の入替えが続くため、
    必ずしも真隣でお取りできない場合がございます。ご了承下さい。

  • Q

    早めに到着し、キャンプ場内で待てますか?

    A

    はい、できます。 料金は無料、 9時より入場できます。まずはフロントにお越しください。
    ①前泊の方のチェックアウト、お掃除待ちの場合
    ...携帯電話番号を頂戴し、準備出来次第、ご連絡いたします。
    ②すでにご案内可能な場合
    ...ご予約の区画にご案内いたします。入室、設営が可能です。
    ※お待ちいただく間も場内の施設はご利用いただけます。

  • Q

    夜遅くにチェックインできますか?

    A

    最終のチェックイン時間は17時までとなります。
    ご到着が遅れそうな方はお知らせください。
    『おまけの金曜日。』 適用日は、20時まで受付が可能です。

  • Q

    ガイドブックのクーポン券は使えますか?

    A

    特典内容が様々です。ご予約時に本のタイトル・出版社名を
    お伝えいただけるとお答えできます。

  • Q

    予約の確認書が届きません。

    A

    オンライン予約の方には、郵送での確認書を送付しておりません。
    電話予約の方で、確認書が届かない方はお電話にてご確認ください。

  • Q

    予約日・何のサイトを予約したか忘れました。

    A

    オンラインで予約された方は、予約マイページから確認いただけます。
    電話予約の方は、早めにお電話で確認ください。

イベント・遊び

  • Q

    雨でもイベントやりますか?

    A

    スーパーボールすくいなど、一部のイベントは中止する場合もございます。

  • Q

    イベントの参加は予約がいりますか?

    A

    事前に予約が必要なイベント、
    当日のみ受付のイベントがございます。
    各イベント詳細ページをご確認ください。

  • Q

    カブト虫はとれますか?

    A

    運が良いと場内や、近所の外灯に飛んできます。
    ただし、カブト虫より子供の数の方が圧倒的に多いので、競争率高いです。
    季節は7月中旬~8月上旬がピークです。
    オニヤンマ、カナヘビ、アマガエルも一部に人気あります・・・。

テントサイト

  • Q

    トレーラーやキャンピングカーはサイトに入れますか?

    A

    混雑期は場所により切り返しが難しいところがあります。
    予約時にトレーラー/キャンピングカーの大きさをお知らせください。

  • Q

    1区画にテントを2つ張ってもよいですか?

    A

    サイト区画内のレイアウトは自由です。 テント数による追加料金は不要です。
    大人の人数、車の台数によって料金は変わります。

キャビン・コテージ

  • Q

    雨の日にバーべキューはできますか?

    A

    はい、可能です。

  • Q

    キャビン・コテージの前に"スクリーンタープ"は設営できますか?

    A

    木立の数により設営し易い場所と難い場所があります。

  • Q

    キャビン・コテージにランタン/照明は必要ですか?

    A

    玄関ライトはありますが、前庭のテーブルやグリルを照らすほど明るくは
    ありません。 ランタン/照明をご持参いただくかレンタルとなります。

  • Q

    備付のバーベキューグリルの大きさはどのくらいですか?

    A

    30×45センチの網がちょうどよくおくことができるサイズです。

  • Q

    キャビン・コテージと駐車場は離れますか?

    A

    区画内に駐車できます。追加の車2台目以降は駐車場が離れる場合があります。

  • Q

    ペットはキャビン・コテージに入室できますか?

    A

    ケージをご利用いただければ入室できます。
    詳しくは「ペットをお連れの方へ」をご覧ください。

  • Q

    寝具は毛布だけで寒くないですか?

    A

    春3月~5月は敷き毛布+毛布2枚。
    夏6月~8月は敷きタオル+毛布1~2枚。
    秋9月~10月は敷き毛布+毛布2枚。
    冬は寝袋+毛布2枚程度必要です。防寒対策は万全にご用意下さい。
    服装(下着)で寒さ対策をされるのがおすすめです。
    室内は土足禁止となりますので、スリッパ等があると温かく快適です。
    ※寝具類のレンタルはございますがペット連れの方への寝具レンタルはできませんのでご持参ください。

気候・天気

  • Q

    服装は何がいいですか?

    A

    都心部よりも昼・夜の気温差、天候の変化が大きいので、アウターなどプラス1枚の準備をおすすめします。
    詳しくは山中湖の気候をご覧ください

  • Q

    冬でもキャンプできますか?

    A

    道路状況はそれ程厳しくないので、雪中・寒中キャンプも可能です。
    しかし、冬季は休業する場合もございます。ご了承ください。

施設・サービス

  • Q

    お風呂にせっけん・シャンプー・ドライヤーコンセントはありますか?

    A

    せっけん、シャンプーなどはご持参ください。備付はありません。
    ドライヤーはございます。

  • Q

    蚊や虫はいますか?

    A

    それなりにいます。
    初夏から虫除けスプレーは必須アイテムです。
    忘れずご持参ください。

  • Q

    携帯電話はつながりますか?

    A

    繋がります。一部室内、または回線によっては電波がつながりにくい場合がございます。

  • Q

    粗大ごみは捨てられますか?

    A

    粗大ゴミはお持ち帰りください。

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