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グループ利用等のサイトのご要望はできる限りご配慮しております。（※サイトの指定は一切承っておりません。）
しかし、夏休み期間は通常の週末に比べ、連泊等により非常に複雑なサイトの割り振りになるため、ご要望にお応えできない可能性が高くなります。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

グループ利用でサイト同士がお近くになるようご希望のされる際、同一の予約者の場合は連絡が不要です。

予約番号が異なる場合でも、当施設で確認をしておりますので基本的には連絡が不要です。

しかし、予約番号が異なる場合はサイトが離れてしまう可能性が高くなります。
それを避けるため、追加で区画をご予約いただく場合は、新規予約ではなく予約の変更からお手続きを行ってください。

▶︎宿泊施設の変更、区画数の変更、泊数の変更方法
※チェックイン日の1週間以内に複数区画をご予約いただいた場合はご連絡をお願いいたします。
※チェックイン日の前日になると、直前のため予約マイページから変更ができません。
※グループ同士のサイトが近くになるという保証はできません。

以下のようなご要望はお控えいただけますと幸いです。
・管理棟やお手洗いなど、指定の施設の近く（または遠く）を希望
・サイトの広さや立木など、サイトの地形にかかる希望

※足が不自由な場合などは優先的にご配慮いたします。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
※子どもが小さいという理由でのご要望は、ほとんどのお客様がお子様連れであるためお応えすることが難しいです。ご理解いただけますと幸いです。

チェックインは通常14時からでございますが、9時以降であればお手続きをすることが可能です。
前泊の方のチェックアウト/清掃が終わり次第ご案内可能です。お早めに入場いただいても追加料金は頂いておりません。

お手続が終わり、チェックイン待ちの際に特定のサイトを指定し、早くサイトに入りたいというご要望にはお応えできません。
特定のサイトが既に空いているように見えても、複雑な要因によりご案内ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

【チェックイン当日のよくある質問】
Q：何時頃にサイトに入れますか？
A：チェックインは14時からであり、お早めにサイトに入れることを保証できるサービスではございません。そのため、何時頃に入れるかはお答えできません。特に夏休み期間は混雑のためご案内までお時間を要します。14時より前のご案内が難しい場合が増えることが予測されますのでご了承ください。

Q：チェックインの手続きをした順番でサイトに入れますか？
A：恐れ入りますが、チェックインのお手続きを行った順番は一切関係がございません。

Q：チェックイン待ちの間の過ごし方は？
A：お待ちの間はイベントへの参加など、場内でお楽しみいただけます。準備が整い次第お電話を差し上げておりますので、チェックイン待ちの時間を有意義にお過ごしいただければ幸いです。